Cuáles son las expectativas para un empleado nuevo

Por Alexia Vernon, autora de "90 Days 90 Ways: Onboard Young Professionals to Peak Performance" (90 días, 90 formas: Embarcar a

Cuando un empleado nuevo se vuelve una persona complicada o no logra alcanzar las expectativas, los empleadores suelen no reconocer su rol en el fracaso. En lugar de preguntarse: "¿Podría haberle dado mejor apoyo?" prefieren decir: "Odié hacerlo, pero tuve que dejar que Suzie se vaya" o "Tuve que poner a Bill en período de prueba".

Los gerentes de contratación tienen la costumbre de pensar que si un empleado no alcanza las expectativas o tiene bajo rendimiento es culpa de esa persona. Una vez que logran darse cuenta de que son tan responsables del éxito o el fracaso como el mismo contratado, son capaces de desarrollar, aplicar y perfeccionar estrategias y sus correspondientes técnicas para asegurarse de que los nuevos contratados y en particular aquellos que acaban de incorporarse al mercado laboral, logren colocarse en el lugar donde deben estar.

Para un éxito sustentable en el lugar de trabajo, la transparencia es clave. Los nuevos empleados se pueden perder rápido y volverse inseguros cuando el empleador no comunica sus expectativas con claridad. Al final de la primera semana, los supervisores directos o gerentes deberían hablar con los empleados nuevos acerca de sus principales responsabilidades y cómo deberían manifestarse.

Durantes esta conversación, los jefes también deberían describir con precisión qué se espera de un nuevo empleado. Y si alguno no ha recibido ninguna directiva, no debería sentirse incómodo planteando él mismo este tema. Aquí van listados los temas a conversar, categorizados como "Las 4 P"

Profesionalismo

●      ¿Cuál es el uso apropiado de la tecnología, especialmente de los medios sociales?

●      ¿Los empleados pueden contestar llamadas personales en el lugar de trabajo?

●      ¿Qué clase de relación se permite entre empleados y gerentes fuera del lugar de trabajo?

●      ¿Puede haber relaciones amorosas entre colegas? En caso de que sí, ¿deberían estar en distintas dependencias? ¿tener posiciones laterales? ¿reportarlo ante Recursos Humanos?

Performance

●      ¿Cuáles son los 3 ó 5 indicadores clave de performance sobresaliente para esta posición?

●      ¿En qué técnicas y conductas la gerencia pretende encontrar evidencia de éxito?

●      ¿Cuáles son los principales puntos de referencia de desempeño que deben alcanzarse en los primeros 90 días?

●      ¿Cuáles son las principales metas de cada proyecto que deben alcanzarse en los primeros 90 días?

●      ¿Cómo se deciden los ascensos y aumentos?

Problemas: cómo resolverlos

●      ¿Cuáles son las mejores formas de manejar los problemas "típicos" con los que uno se puede encontrar en su rol?

●      ¿Cómo debería un trabajador lidiar con un problema? ¿En qué momento debe involucrarse al supervisor?

●      ¿Cuáles son las prácticas de la compañía para manejar un conflicto interno o con un cliente / accionista?

Pasión

●      ¿Cuál es la actitud apropiada para el lugar de trabajo?

●      ¿Cuáles son los valores para los empleados exitosos?

●      ¿Cómo pueden demostrar los profesionales creatividad e innovación?

●      ¿Cómo hacen los nuevos empleados para adaptarse de la mejor manera y moldearse a la cultura de la compañía?

Mientras que algunos de estos temas deberían tratarse el primer día, nunca es mala idea retormarlos. Preguntando y respondiendo este tipo de preguntas, jefes y empleados estarán en condiciones de comunicarse entre sí las expectativas de cada uno.

Alexia Vernon es autora, oradora, entrenadora certificada de la Federación Internacional de Entrenadores y personalidad de los medios que se especializa en ayudar a las organizaciones a reclutar, retener, educar y hacer crecer a jóvenes equipos profesionales. En su libro "90 días, 90 formas: Embarcar a los jóvenes profesionales en su máximo rendimiento" (90 Days 90 Ways: Onboard Young Professionals to Peak Performance), Vernon demuestra cómo lograr el objetivo de orientar, integrar y entrenar a los nuevos empleados en sus primeros 90 días. Como miembro de la Generación Y y gracias a su particular acercamiento al desarrollo de talentos, Vernon se ha presentado en cientos de programas de tv y medios como CNN, NBC, Wall Street Journal, CBS MoneyWatch, FOX Business News, Forbes.com, ABCNews.com, GlassDoor.com y Mint.com. Para conocer más sobre Vernon, visita www.AlexiaVernon.com y conéctate con ella en Twitter en @AlexiaVernon.